Calculateur de valeur vie client (LTV)
Combien vous rapporte un client sur toute sa durée de vie ? Estimez votre LTV et votre ratio LTV/CAC.
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Comprendre le calcul
La valeur vie client (LTV) estime le revenu — ou la marge — qu'un client génère pendant toute la durée de sa relation avec l'entreprise. Une vision long terme indispensable pour décider combien investir pour l'acquérir.
On la calcule en multipliant le panier moyen par la fréquence d'achat annuelle et la durée de vie moyenne. Rapprochée du CAC, elle donne le ratio LTV/CAC : en dessous de 1 on perd de l'argent, au-delà de 3 le modèle est solide.
Exemple : un client dépense 50 € par commande, achète 4 fois par an et reste 3 ans → LTV de 600 €. Avec un CAC de 150 €, le ratio est de 4.
Questions fréquentes
Faut-il calculer la LTV en CA ou en marge ?
La marge est plus rigoureuse, car c'est elle qui finance réellement l'entreprise.
Comment augmenter la LTV ?
En augmentant le panier moyen, la fréquence d'achat ou la durée de vie via la fidélisation.
Comment calculer la valeur vie client (LTV) ?
LTV = Panier moyen × Fréquence d'achat annuelle × Durée de vie du client (× taux de marge si renseigné). Notre outil calcule aussi le ratio LTV/CAC.
Qu'est-ce qu'une bonne LTV ?
Une LTV est saine lorsqu'elle dépasse nettement le CAC (ratio LTV/CAC ≥ 3). Elle se calcule idéalement en marge, pas en chiffre d'affaires.
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